Pravilnik reklamacije
Garantujemo da ćemo zameniti ili vratiti novac svakom kupcu za svaki nekorišćen ili oštećen artikal. Potrebno i obavezno je ispratiti pravilnik reklamacije.
U slučaju bilo kakvog kvara tehnike NE BRINITE zamenićemo za novo ili ćete ostvariti kompletan povraćaj novca.
Ispravna tehnika ali želim refundaciju:
U slučaju da Vam se ne dopadaju performanse određenog uređaja potrebno je da nam uređaj pošaljete, takođe potrebno je da je uređaj mininalno korišćen. Ovaj tip reklamacije moguće je podneti maksimalno 14 dana od dostave paketa. Da bi ispunili uslove za povraćaj ili zamenu ispravnog uređaja, vaš artikal mora biti u istom stanju kao što ste ga primili, nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam trebati dokaz o kupovini u vidu naše jedinstven kartice garancije.
Mehanički kvar tehnike:
U slučaju bilo kakvog mehaničkog kvara u periodu propisanog roka naznačenog na kartici garancije ostvarujete mogućnost zamene za nov proizvod ILI kompletan povraćaj novca.
Fizički kvar tehnike:
U slučaju fizičkog kvara, odnosno ukoliko ste samoinicijativno ili slučajno fizički pokvarili ili probali sami da popravite uređaj garancija ne važi.
Ukoliko ste već probali kozmetiku i ne dopada vam se, predomisli ste se ili bilo šta slično opcija povraćaja novca nije moguća.
Kozmetiku možete vratiti, zameniti i/ili ostvariti povraćaj kompletnog novčanog iznosa isključivo ukoliko je kozmetika nekorišćena a nije prošlo više od 14 dana od trenutka dostave.
Da bi započeli reklamaciju ili upit kontaktirajte nas na beard.and.mustachee@gmail.com. Ukoliko se vaš tiket prihvati, poslaćemo vam instrukcije za povraćaj pošiljke, kao i uputstva o tome kako i gde poslati paket. Predmeti poslati nama bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Uvek nas možete kontaktirati ukoliko imate pitanja u vezi sa povraćajima na: beard.and.mustachee@gmail.com.
Oštećenja:
Molimo Vas da pregledate svoju narudžbinu pri prijemu i odmah nas kontaktirate ukoliko je proizvod oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan proizvod kako bi procenili problem i ispravili ga što pre.
Dešava se da u kurirskim službama polome ili oštete artikal. U tom slučaju dobijate nov artikal o našem trošku ili kompletan povraćaj novca istog trenutka.
Zamene:
Najbrži način da zamenite pogrešan artikal za željeni je da vratite proizvod koji imate i prethodno stupite u kontakt sa nama.
U slučaju da ste kupili nešto od tehnike potrebno je da sačuvate karticu garancije kao dokaz kupovine kod nas i Vaš aparat će biti zamenjen za nov.
Rezultat reklamacije:
Obavestićemo Vas nakon što primimo i pregledamo Vašu reklamaciju i obavestićemo Vas da li je povraćaj odobren. Ukoliko je odobren, automatski će biti vraćeno na adresu koju Vi izaberete o našem trošku.